Apoyo al proyecto Eezytrace: servicio al cliente experto para su proyecto de digitalización APPCC
Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a llevar a buen puerto su proyecto APPCC sin ninguna complejidad. Un experto dedicado le guiará en cada etapa: configuración, despliegue, formación, seguimiento, etc.
En Eezytrace, un equipo comprometido, humano y disponible le acompaña en cada etapa. Desde la configuración inicial hasta el despliegue, pasando por los ajustes futuros, nuestro soporte está diseñado para adaptarse a sus necesidades y limitaciones.
Más de 40.000 usuarios de servicios alimentarios ya han confiado en nosotros
Apoyo humano reconocido
Nuestros clientes elogian la calidad de nuestro soporte: amable, reactivo y competente.
Nunca estás solo: un experto está a tu lado para ayudarte a construir y desarrollar tu solución Eezytrace.
Te va a encantar tu proyecto digital.
Un Gestor de Éxito de Clientes dedicado
Desde el inicio del proyecto, contará con el apoyo de un único punto de contacto familiarizado con sus retos y su organización.
Este Customer Success Manager le ayudará a configurar la solución de acuerdo con sus procedimientos, le asesorará sobre cómo digitalizar sus controles y realizará un seguimiento continuo de la solución. Compartirá con usted las mejores prácticas observadas en otras implantaciones, para ayudarle a desarrollar sus usos.
Medir los resultados, detectar las deficiencias y tomar las decisiones adecuadas
Eezytrace le proporciona indicadores claros y pertinentes para evaluar el nivel de conformidad de sus centros:
- Tasa de realización de autocomprobaciones
- Tasa de no conformidades por tipo, frecuencia o centro
- Tiempo de gestión de anomalías
- Historial completo de acciones y exportaciones personalizables
- Tablas comparativas por periodo o zona geográfica
Yano navega a ciegas: dispone de una base fiable para guiar a sus equipos, sus auditorías y sus planes de mejora.
Proporcione a sus equipos las herramientas adecuadas
El éxito operativo depende de la comunicación y la claridad. Con Eezytrace:
- Puede distribuir documentos, procedimientos o vídeos a las tabletas de sus equipos
- Puede enviar mensajes instantáneos con confirmación de lectura
- Puede avisar a sus equipos de las tareas que deben realizar o de las no conformidades que deben corregir
- Puede responsabilizar a cada uno de sus áreas de actuación
Todos los equipos trabajan con el mismo nivel de información, sin dispersión ni incertidumbre.
No te preocupes, estamos a tu lado
Todoempieza con un conjunto de parámetros adaptados a sus prácticas y una estrategia de implantación clara.
Susequipos reciben formación con los materiales adecuados, en el momento oportuno y en función de sus limitaciones.
Usted se beneficia de un apoyo continuo, con revisiones periódicas, asistencia permanente, etc.
¿Por qué Eezytrace?
Una solución intuitiva,
un equipo reactivo
Despliegue rápido sin necesidad de instalaciones pesadas
Benefíciese de una puesta en marcha instantánea gracias a la implantación 100% SaaS, sin necesidad de instalar nada en sus equipos.
Benefíciese del apoyo personalizado de nuestro atento equipo, elogiado por nuestros clientes por su capacidad de respuesta y sus dotes pedagógicas.
Configure una solución que se adapte perfectamente a su organización, gracias a un alto nivel de personalización y flexibilidad.
Cómo los profesionales de la restauración pueden estar tranquilos con nuestra asistencia personalizada
"Tenemos reuniones muy regulares con nuestro Customer Success Manager. Hay una verdadera sensación de servicio y capacidad de respuesta. Para que el proyecto fuera unificador, era importante que la solución contara con el apoyo de recursos humanos competentes. Es básicamente una solución digital, pero aun así hemos podido establecer estrechas relaciones humanas.
Zonas
Mickaël Pactat, Responsable de Seguridad Alimentaria
Ver testimonio completo
"Hemos construido una sólida relación basada en la confianza. Cada idea, cada reto que hemos compartido ha sido recibido con franqueza y profesionalidad. Siempre hemos sacado algo positivo. Esta relación es preciosa, y tanto para nuestro día a día como para las ambiciones de nuestra empresa, es una verdadera ventaja".
ISS
Eric Thielemans, Director de Operaciones de Restauración
Ver testimonio completoPóngase en contacto con nosotros
¿Quiere saber cómo Eezytrace puede ayudarle con un equipo humano y atento?
Preguntas más frecuentes
¿Cuánto dura la ayuda?
Le ofrecemos asistencia durante todo el contrato, no sólo en el momento del lanzamiento.
¿Quién fija los parámetros de la solución?
Nuestros gestores de éxito del cliente configuran su solución de acuerdo con sus procedimientos y herramientas actuales.
¿Se adapta la herramienta a mi negocio?
Sí, tanto si gestiona la calidad, la seguridad, la higiene, el medio ambiente o el marketing: las pantallas y los datos son personalizados.
¿Y la formación?
Ofrecemos formación presencial y remota, tanto para usuarios como para formadores. También puede acceder a nuestra plataforma Eezytrace Academy.
¿Podemos hacerlo por etapas?
Sí, a menudo recomendamos empezar con algunos sitios piloto antes de una implantación más amplia.