Preguntas frecuentes

Son posibles distintos formatos: formación in situ y a distancia, tutoriales en directo y en vídeo, formación de usuarios y formadores, etc. Dado que la aplicación se personaliza para cada cliente en función de sus procedimientos operativos estándar, la formación es siempre específica. Incluso puede ser específica para cada marca o centro si un cliente tiene procesos muy diferentes de una marca o centro a otro. Por lo general, la formación dura 2 horas (1,5 horas sobre la aplicación y 30 minutos sobre Espace Manager, el portal web), con un máximo de 10 participantes, ya que de lo contrario resulta demasiado concurrida, ruidosa y confusa.

Sí, tenemos una lista de dispositivos que se pueden conectar, de forma inalámbrica, a la aplicación: sondas y termómetros alimentarios, sensores automáticos de temperatura, impresoras de etiquetas, etc. Compartiremos contigo nuestro catálogo IoT y, como nuestra solución es abierta, estaremos encantados de conectar cualquier tipo de dispositivo.

Sí, la aplicación funciona sin conexión. Puede grabar todo sin conexión. Después, en cuanto el dispositivo recupere la señal de internet, la aplicación se sincronizará automáticamente y los datos estarán disponibles en el Espace Manager (portal web).

Eezytrace puede vincularse a una plataforma IoT para monitorizar automáticamente los datos y/o vincular la aplicación móvil directamente a los dispositivos in situ (sensores, etc.). Ya se están utilizando ejemplos en la industria alimentaria (MyDevices.com, sensores de temperatura JRI, etc.).

Eezytrace funciona con Android. Para ciertos tipos de sitios, como los restaurantes, es posible compartir el dispositivo utilizado para otras aplicaciones (Uber, Deliveroo, etc.). Podemos utilizar tus dispositivos si tienes un modelo preferido, o suministrar dispositivos. Si decide comprar las tabletas usted mismo, la instalación puede realizarla su departamento informático o puede enviarnos las tabletas.

La suscripción se factura anualmente a mes vencido mediante domiciliación o transferencia bancaria.

Las ofertas Premium y Smart tienen un compromiso de permanencia de 36 meses.

Podemos modificar las autocomprobaciones de todos sus centros, para todos los módulos que elija, a petición y a voluntad.

Podemos añadir nuevos idiomas en un plazo de 15 días. La solución ya está disponible en los siguientes idiomas: Alemán, chino, checo‍, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, rumano, ruso y sueco.

Se aplican dos tipos de mantenimiento: el mantenimiento correctivo y el mantenimiento evolutivo.

EEWORX gestiona el almacenamiento y la seguridad de los datos a través de Google Cloud Platform en su centro de datos de Bélgica.

La asistencia de nivel 1 está disponible en francés e inglés. Es posible, previa solicitud, recibirla en su idioma local.